メルカリ　利用制限と禁止されている出品物について

やってしまいました。。。この度初めてメルカリより24時間の利用制限をもらってしまいました。

思い当たる節がありますので、今回私の利用制限までの流れや以下の項目が気になる方に向けて記載していきます。

こんな人に今回の記事はおすすめ

メルカリでの利用制限の種類を知りたい人
何をすると利用制限されるのか知りたい人
禁止されている出品物がどんなものか知りたい人

利用制限までの今回の流れ

今回どのような流れで利用制限になってしまったかを簡単に記載します。

利用制限までの流れ

新しい血圧計を購入したので今まで使用していたオムロンの血圧計HEM-1010を出品しようとする
同様の血圧計が売れてるかを確認
メルカリ内で３件ほど売れていることを確認
上記のリサーチでの値段帯で出品
しばらく後出品後編集しようとしたら出品物が消えてる
もう一回出品→また消える
メールに「商品削除・利用制限のお知らせ」が来ていた＼(^o^)／

このような流れで利用制限をもらってしまいました。。後でわかったことですが、メルカリでは血圧計は禁止されている出品物に該当しました。利用制限をもらってしまった致命的な箇所は以下であると考えられます。

メルカリ内で３件ほど売れている

まずはリサーチして値段をどれくらいにしようかな〜と考えていました。以下のように３件ほどメルカリ内での取引が確認でき大体4,500円くらいにしようとしていました。

というか血圧計の販売がダメならば過去の販売履歴にも何か表示してほしいところ。。この方達はたまたま運営に見つからずに販売できたのですかね？

この時点では特に出品禁止物であることに気づくよしもなく出品準備していました。

しばらく後出品後編集しようとしたら出品物が消えてる

ここは完全に私の落ち度ですね。出品完了してしばらく後にもうちょい値段上がられるかな〜と思って編集しようとしたら出品物がなくなっていました。

SAGEKIYO

あれ？　出品完了してなかったかな〜

とか思い、おんなじ出品をもう一度実行。この時点でダメですね。。。

再度出品物確認しようとしたら出品物がない！？流石におかしいと思いメールとお知らせを確認そこで気づきました。。。

メールに「商品削除・利用制限のお知らせ」が来ていた＼(^o^)／

勘のいい方は既に気づかれていると思いますが、最初の編集しようとしたら出品物が消えていた時点でお知らせとメールには「商品削除のお知らせ」が届いていました。ちなみにこんな感じのメールです。

それに気づかず全く同じものを出品をしたため「商品削除・利用制限のお知らせ」が来てしまいました。こんな感じのメールでした。

今回の私の利用制限までの流れはこんな感じです。

ええ、、私がアホみたいに出品禁止の品を２回も連続で出してしまったのが原因です。。。なかなかこんなアホなことをする人もいないでしょうが皆様気をつけてください！！（自分のことは棚上げ！！）

それにしても出品禁止物ならば過去の取引を調べてもそこにも何らか表示してほしいところ、、、過去にメルカリ内で売れているし特に疑問も持ちませんでした。。。恥ずかしい

また、利用制限中にもかかわらず「このお知らせを受け取ったあなた限定　出品するなら今日がお得！販売手数料５０％分必ずポイント還元」のお知らせくるのはもはや嫌がらせ！？笑。出品できないんじゃ〜〜〜〜。

利用制限の種類

利用制限には現在確認されているだけで３種類あります。また、ネットを調べていてわかったのはこの３種類の段階において重要なのは何度も利用制限をもらうような回数ではなく、内容によるというものです。いきなり違反の内容によってはいきなり退会処分ということも有り得るようです。

ちなみにメルカリのアカウントでは住所や氏名を登録しているので、利用制限をもらったから、別垢を作ればいいやと思ってもその履歴から判断されて芋づる式に利用制限がかけられる恐れがあるのでおすすめはしません。というかやめた方がいいです。

期限付きの利用制限

今回私が受けたのもこの期限付きの利用制限にあたります。この中にも何段階かあり、最も多く見られるのが24時間の利用制限。次に１週間の利用制限というものになります。他にも3時間の利用制限や48時間,72時間というのもあったというのがネットで調べていると有りました。

期限付きの利用制限での制限は以下の通りとなります。

期限付きの利用制限で制限される項目

プロフィールの編集
メッセージへの返信
新規出品

メルカリへのログインは通常通りできます。PC版へのログインもできることは確認しました。また、出品しようとすると以下のような画面が表示されて出品ができませんでした。

出品禁止品を出してしまっても１度目は出品削除ですみましたが、同じものを２回だすと出品削除＋利用制限のダブルできます。必ずお知らせは見るようにしましょう。

24時間の利用制限を受けましたが、利用制限が解除された旨の連絡は特になく、24時間経過後に出品を試みたところできました。

無期限の利用制限

こちらはもう１段階重い無期限の利用制限です。調べているとこの利用制限をもらった場合自分でアクションを起こさない限りかなりの確率でほぼ永久に利用制限を受け続けるようです。

その際には以下のようなアクションを起こすことで利用制限から復帰できた人たちもいたようです。

無期限の利用制限からの復帰に向けて

メルカリ事務局へのお問い合わせ
謝罪文章の送付

どちらも丁寧な文章を心がけて送信すのがいいと思います。

メルカリでは運営に問い合わせすることで解決することも多々あるため、諦める前に連絡するのがいいと思います。

↓低評価に納得がいかなかったので運営に連絡したところ削除してもらえた件

2022年7月18日メルカリ低評価（悪い評価）削除

退会処分

最終段階は退会処分です。強制的に退会とされてしまうため無期限の利用制限のように運営に連絡することも叶いません。そして先に記載しましたが、電話番号や住所・氏名に至る情報が先方にあるため新しくアカウントを作成することも非常に困難です。

退会処分の怖いところ

アカウント復活は絶望的
新規アカウントが作成困難
売上金も没収の可能性が高い

ではどのようなことが利用制限につながるのか次に見ていきましょう。

利用制限される可能性のあるアクション

期限付きの利用制限、無期限の利用制限、退会処分。。。これらにつながる可能性のあるアクションはどういったものがあるのかを見ていきましょう。

メルカリのヘルプセンター等を見てみると取引ルールとマナーに違反すると利用制限を受ける可能性がることが旨が記載されています。
禁止されている出品物 / 禁止されている行為 / 取引における迷惑行為

特に具体的にはどのようなアクションが原因となるのかをあげてみます。

利用制限される原因

出品禁止物の出品
自己都合での取引キャンセル
不適切なコメントをする
他サイトへの誘導
スマート払いの支払いが遅れる
手元にない商品を出品した
他のユーザーに迷惑をかける行為をした

これらが公式に利用制限の受ける可能性のある行為として挙げられています。

しかし、どの行為をどの程度行ったらこの利用制限になるというような明言はなく、あくまでもメルカリの運営の匙加減一つで利用制限が決定するようです。今回の私の件においても、他の人は既に販売して取引完了まで行っていますが、私へは利用制限を課すといった具合です。こればかりはどうしようもないのでルールの範囲内でメルカリを利用していくしかないですね。

次にどういったものが禁止出品物として挙げられているのか見ていきましょう。